Những câu hỏi thường gặp khi đặt vé máy bay
Giá vé của ThudoTravel có chuẩn không? Giá vé đã bao gồm thuế và các phụ phí chưa?
Giá vé máy bay trên website của ThuDoTravel là giá chuẩn tại thời điểm quý khách đặt vé, đã bao gồm thuế VAT và phí dịch vụ. Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài giá vé đã niêm yết. Tuy nhiên, nếu quý khách mua thêm hành lý xách tay hoặc yêu cầu dịch vụ giao vé tại nhà, quý khách sẽ phải trả thêm phí theo quy định của hãng hàng không hoặc dịch vụ giao vé
Một số trường hợp có thể bị từ chối đi máy bay
Có một số trường hợp mà hành khách có thể không được phép lên máy bay. Dưới đây là các tình huống phổ biến
- Hành khách không có giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Không có vé máy bay hợp lệ
- Hành khách bị bệnh hoặc không đủ sức khỏe
- Hành khách đang say rượu hoặc có hành vi gây rối
- Hành khách có tên trong danh sách cấm bay
- Trẻ em đi máy bay mà không có người đi kèm
- Trễ giờ làm thủ tục check-in
- Hành khách không đáp ứng yêu cầu an ninh
Phải xử lý như thế nào nếu tôi bị mất vé máy bay?
Nếu bạn bị mất vé máy bay, hãy làm theo các bước sau để xử lý tình huống:
Kiểm tra lại email xác nhận và mã vé: Nếu bạn đã đặt vé qua ThuDoTravel, kiểm tra email xác nhận đã nhận được hoặc tìm lại mã đặt chỗ (PNR). Bạn có thể sử dụng thông tin này để yêu cầu hỗ trợ từ hãng hàng không hoặc ThuDoTravel.
Liên hệ với hãng hàng không: Gọi đến tổng đài hoặc trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng hàng không mà bạn đã đặt vé. Cung cấp thông tin cá nhân và mã đặt chỗ (PNR) để họ có thể xác minh và giúp bạn tái cấp vé hoặc cung cấp thông tin chuyến bay.
Nếu bạn đã đặt vé qua ThuDoTravel, liên hệ với chúng tôi qua email tour@thudojsc.vn hoặc điện thoại 1900 969679 (#2) để yêu cầu hỗ trợ. ThuDoTravel sẽ giúp bạn xử lý vấn đề và cung cấp thông tin về vé.
Chuẩn bị giấy tờ tùy thân: Để làm lại vé hoặc xác nhận thông tin chuyến bay, bạn sẽ cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân (chứng minh thư, hộ chiếu) để hãng hàng không hoặc ThuDoTravel có thể xác nhận danh tính của bạn.
Làm sao để phân biệt được vé thật, vé giả khi đã đặt xong vé?
Để phân biệt vé thật và vé giả khi đã đặt xong vé, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm tra email xác nhận: Sau khi đặt vé, hãng hàng không hoặc ThuDoTravel sẽ gửi email xác nhận với thông tin vé, bao gồm mã đặt chỗ (PNR), thông tin chuyến bay, tên hành khách và ngày giờ bay. Kiểm tra xem email có đúng chính thức từ hãng hàng không hay ThuDoTravel không. Email xác nhận chính thức sẽ chứa thông tin chi tiết về vé.
Kiểm tra trên website của hãng hàng không: Truy cập vào trang web của hãng hàng không bạn đã đặt vé, sau đó sử dụng mã đặt chỗ (PNR) hoặc mã vé để kiểm tra tình trạng vé của bạn. Các hãng hàng không thường có chức năng "Kiểm tra vé" trên trang web chính thức.
Liên hệ trực tiếp với ThuDoTravel: Nếu bạn vẫn nghi ngờ về tính xác thực của vé, hãy liên hệ trực tiếp với ThuDoTravel qua email tour@thudojsc.vn hoặc gọi điện thoại 1900 969679 (#2) để xác minh thông tin vé
Kiểm tra mã vé: Mã vé chính thức của các hãng hàng không thường bao gồm một chuỗi số và chữ có quy chuẩn rõ ràng. Bạn có thể đối chiếu với mã vé trong email xác nhận của mình để chắc chắn.
So sánh thông tin với vé thật: Các vé thật sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như tên hành khách, số hiệu chuyến bay, giờ bay, và một số mã vé quan trọng. Nếu thiếu bất kỳ thông tin nào hoặc có sự sai lệch, rất có thể đó là vé giả
Những câu hỏi thường gặp khi đặt phòng khách sạn
Giá phòng đã bao gồm thuế và phí dịch vụ hay chưa?
Tất cả giá phòng của THUDOTRAVEL đã bao gồm thuế và phí dịch vụ. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí phát sinh nào khi đặt phòng qua hệ thống. Chính sách này mang lại sự minh bạch và tiện lợi, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng dịch vụ mà không cần lo lắng về các chi phí ẩn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đội ngũ của THUDOTRAVEL sẵn sàng tư vấn trực tiếp để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Làm thế nào để biết tôi đã đặt phòng thành công?
Để biết bạn đã đặt phòng thành công, bạn hãy kiểm tra bằng các bước sau:
Kiểm tra email xác nhận: Sau khi đặt phòng, hệ thống của THUDOTRAVEL sẽ gửi một email xác nhận đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp. Email này sẽ chứa các thông tin chi tiết như tên khách sạn, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, và mã đặt phòng
Kiểm tra tin nhắn SMS: Nếu bạn cung cấp số điện thoại, có thể THUDOTRAVEL sẽ gửi thông tin xác nhận qua tin nhắn SMS.
Đăng nhập tài khoản THUDOTRAVEL: Nếu bạn đặt phòng qua tài khoản THUDOTRAVEL, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra tình trạng đặt phòng trong phần "Quản lý đặt chỗ" hoặc mục tương tự
Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Nếu bạn không nhận được xác nhận, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của THUDOTRAVEL qua hotline, email, hoặc chat trực tuyến để kiểm tra tình trạng đặt phòng.
Nếu tôi muốn hủy hoặc thay đổi phòng mình đã đặt thì làm thế nào ?
Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi phòng đã đặt qua THUDOTRAVEL, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm tra chính sách hủy/thay đổi: Trước tiên, hãy xem lại email xác nhận đặt phòng hoặc điều khoản đi kèm khi đặt phòng để nắm rõ chính sách hủy hoặc thay đổi của khách sạn và THUDOTRAVEL. Một số phòng có thể không được phép hủy hoặc thay đổi, hoặc có thể bị tính phí tùy thuộc vào thời gian hủy.
Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng: Nếu không tìm thấy thông tin hoặc cần hỗ trợ đặc biệt, bạn có thể liên hệ với THUDOTRAVEL qua Email tour@thudojsc.vn hoặc liên hệ tổng đài 1900 969679 (#2)
Nếu hủy hoặc thay đổi trong thời gian cho phép (thường được nêu rõ trong chính sách), bạn sẽ không bị tính phí hoặc chỉ chịu một khoản phí nhỏ. Tuy nhiên, nếu vượt quá thời gian quy định, bạn có thể mất toàn bộ hoặc một phần chi phí đặt phòng
Có được giảm giá nếu đặt số lượng phòng nhiều không?
Việc giảm giá khi đặt nhiều phòng qua THUDOTRAVEL phụ thuộc vào chính sách của nền tảng và khách sạn mà bạn chọn. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể được giảm giá nếu đặt số lượng phòng lớn, đặc biệt khi đặt cho đoàn du lịch, công ty, hoặc sự kiện.
Để biết chi tiết:
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của THUDOTRAVEL: Bạn có thể trực tiếp gọi đến hotline hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu thông tin về chính sách ưu đãi cho số lượng đặt phòng lớn. Họ sẽ cung cấp thông tin cụ thể dựa trên thời điểm, khách sạn, và số lượng phòng bạn đặt.
Đặt trước và thương lượng: Nếu bạn có kế hoạch đặt số lượng lớn, hãy đặt sớm và thương lượng trực tiếp với khách sạn qua THUDOTRAVEL. Nhiều khách sạn sẵn sàng đưa ra giá ưu đãi cho các nhóm lớn hoặc đặt dài ngày.
Xem xét chương trình thành viên: Nếu bạn hoặc công ty có tài khoản thành viên hoặc thường xuyên đặt qua THUDOTRAVEL, có thể có thêm ưu đãi dành riêng.
Những câu hỏi thường gặp khi đặt Tour Du lịch
Đặt vé máy bay trước bao lâu là hợp lý?
Bạn có thể đặt vé máy bay sớm hay muộn tùy bạn, nhưng để có thể săn được những tấm vé giá rẻ để giảm chi phí. Thông thường, đối với tour nội địa, bạn có thể đặt mua vé trước ít nhất từ 2-3 tuần, còn đối với những chuyến bay quốc tế bạn nên đặt vé trước từ 1 đến 2 tháng. Tuyệt đối không đặt vé máy bay trong vòng 24h trước khi bay, bạn sẽ không thể nhận được mức giá tốt cũng như còn rất ít sự lựa chọn.
Nếu trong chương hợp tôi không hài lòng và muốn khiếu nại về dịch vụ của chương trình tour thì làm thế nào?
Nếu du khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc có thắc mắc, khiếu nại thì vui lòng liên lạc với công ty tại website: https://thudotravel.vn hoặc qua đường dây nóng 1900 969679 (nhánh 2) và cho chúng tôi biết ngay những vấn đề mà bạn đang gặp phải. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức cho bạn.
Tour đi nước ngoài đã bao gồm dịch visa chưa?
Thông thường, đối với các tour đi nước ngoài của ThuDoTravel, dịch vụ làm visa đã được bao gồm trong giá tour. Đây là một ưu điểm lớn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và giảm bớt sự lo lắng về thủ tục hành chính phức tạp. Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như: hộ chiếu còn hạn, ảnh thẻ, các giấy tờ chứng minh tài chính hoặc công việc nếu cần.
Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của ThuDoTravel thường sẽ tư vấn chi tiết từng bước để đảm bảo hồ sơ xin visa đạt chuẩn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các quốc gia có yêu cầu khắt khe về nhập cảnh. Tuy nhiên, nếu khách hàng đã có sẵn visa hoặc thuộc diện miễn visa, công ty cũng có thể điều chỉnh giá tour phù hợp để mang lại sự linh hoạt và tiết kiệm hơn cho khách hàng
Tour có bao gồm bảo hiểm du lịch không?
Các tour của ThuDoTravel đều bao gồm bảo hiểm du lịch, giúp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt hành trình. Bảo hiểm du lịch là một phần quan trọng trong các tour quốc tế, đặc biệt khi du khách tham gia các chuyến đi dài ngày hoặc đến những quốc gia có yêu cầu về bảo hiểm y tế và tai nạn. Việc bao gồm bảo hiểm du lịch trong giá tour giúp khách hàng yên tâm hơn, nhất là khi đi du lịch nước ngoài, nơi các rủi ro về sức khỏe, tai nạn hay mất mát tài sản có thể xảy ra. Đây cũng là một cam kết của ThuDoTravel trong việc mang lại sự an tâm và bảo vệ tối đa cho khách hàng trong suốt hành trình khám phá.
Nếu tôi không muốn tham gia một số điểm đến trong lịch trình, có được không?
Trong các tour của ThuDoTravel, du khách sẽ tham gia các điểm đến theo lịch trình đã được thiết kế trước. Tuy nhiên, trong trường hợp khách không muốn tham gia một số địa điểm, du khách cần báo lại với hướng dẫn viên (HDV) trước. Điều này giúp đảm bảo sự linh hoạt trong chuyến đi cũng như tránh gây ảnh hưởng đến nhóm du khách khác.
Cần lưu ý rằng, nhiều tour được thiết kế với một số địa điểm bắt buộc phải tham gia, đặc biệt là các điểm tham quan đã bao gồm trong gói tour chính. Nếu du khách không tham gia các địa điểm này, sẽ có thêm khoản phí phụ thu tùy theo từng địa điểm. Phí này sẽ được tính theo yêu cầu của tour và thông báo trước cho khách hàng
Đi du lịch theo Tour có thời gian tự do tham quan không?
Đi du lịch theo tour của THUDOTRAVEL luôn có thời gian tự do tham quan sau khi đã hoàn thành các điểm đến trong lịch trình. Công ty thiết kế các tour với sự linh hoạt, cho phép du khách có thể thoải mái trải nghiệm các hoạt động cá nhân, đặc biệt là vào buổi tối. Trong thời gian tự do, bạn có thể thưởng thức ẩm thực địa phương, dạo phố, tham gia các hoạt động văn hóa, hoặc khám phá lối sống bản địa của từng điểm đến. Điều này giúp chuyến đi không chỉ có các hoạt động theo nhóm mà còn mang đến những trải nghiệm riêng biệt và sâu sắc hơn về văn hóa và con người nơi bạn ghé thăm.
